Часто задаваемые вопросы

Доставка по г. Алматы

Доставка по Алматы осуществляется в период с 12.00 до 19.00, в квадрате улиц Райымбека - Момышулы - Аль-Фараби - Восточная Объездная.

Заказы, оформленные до 11.00, доставляются в тот же день. Заказы, принятые после 11.00, доставляются на следующий день, кроме воскресенья. 

Доставка заказов по адресам, не входящим в квадрат указанных улиц, осуществляется на следующий день, кроме воскресенья.

Доставка по городу Алматы бесплатная. 

Доставка по Казахстану

Доставка по Казахстану осуществляется курьерской компанией CDEK. Посылка доставляется по указанному Вами адресу до двери.

Отслеживать статус доставки вы можете по ссылке  https://cdek.kz/ru/tracking

Срок доставки  4-8 рабочих дней. 

Отправка производится на следующий день после оплаты заказа (за исключением выходных и праздничных дней).

*Доставка осуществляется бесплатно при единовременном заказе на сумму свыше 10.000 тенге.

Доставка по России, Азербайджану, Молдове, Узбекистану, Украине, Кыргызстану, Армении, Беларуси

Доставка по России, Азербайджану, Молдове, Узбекистану, Украине, Кыргызстану, Армении, Беларуси осуществляется курьерской компанией Pony-Express. Посылка доставляется по указанному Вами адресу до двери.

После отправки Вам на почту придет трек-код для отслеживания посылки. Стоимость экспресс-доставки - 6.000 тенге.

Срок доставки 6-14 рабочих дней.

Отправка производится на следующий день после оплаты заказа (за исключением выходных и праздничных дней).

Работаем по полной предоплате. Оплатить можно с помощью банковских карт. Принимаем к оплате пластиковые карты VISA и MasterCard.

Поскольку сайт luluskinstore.com зарегистрирован на территории Республики Казахстан, все платежи конвертируются в национальную валюту Республики Казахстан - тенге.

При использовании карт открытых в иной валюте может возникнуть комиссия за конвертацию со стороны банка-эмитента. Для уточнения данной комиссии просим обратиться в Ваш банк. 

Возврат средств осуществляется в течении 5 банковских дней после поступления соответствующего запроса. Вы можете сделать замену или возврат товара при условии, что продукция не была вскрыта.

Как сделать замену или возврат: 
Для того, чтобы произвести возврат товара необходимо написать на почту onlinesales@luluskinstore.com. Для осуществления возврата товара необходимо предъявить подтверждение платежа. Оплата за отправку возвращаемого товара производится за счет отправителя.

Если возникла задержка доставки, просьба написать на электронную почту onlinesales@luluskinstore.com

Если Вам пришел не тот товар, который вы заказали, вы можете сделать замену или возврат.

Наименование: 
ТОО "Лулуинстор" 
Электронный адрес: onlinesales@luluskinstore.com

Реквизиты:
ТОО "Лулуинстор" 
Юридический адрес: 050000, Казахстан, Алматинская обл., г. Алматы, ул. Тулебаева, д. 170, кв.9
БИН: 191140019618
Кбе  17
ИИК: KZ47601A861006254681
Банк бенефициара: АО "Народный Банк Казахстана" 
БИК: HSBKKZKX